Відгуки про компанію Студія Комфорту - крісла мішки, лежанки для собак, тканини та фурнітура

Дякуємо за Ваш відгук)

Доброго дня! Дякую вам за зворотній зв'язок. Ми намагались з вами декілька разів зв'язатись, проте ви не берете слухавку, а останнього разу послали нас і нашого керівника на три літери матом. Тому нам не залишається нічого, окрім того як розповісти всю ситуацію по замовленню з таймінгом по датах і часу тут в відповіді на відгук.
Ми вважаємо, що відгук залишений не справедливо і зараз доведемо чому ми так вважаємо.
Замовлення прийшло 12:10, 02.04.2023 (Неділя). У нас на сайті вказано, що ми працюємо на обробку замовлень ПН-ПТ з 9 до 18. В цей же день, в неділю, нам надійшло повідомлення в пром з грубою лексикою. Дослівно ось текст - "хтось взагалі збирається дати відповідь чи мій заказ прийнято до уваги чи болт покладено? ніякого підтвердження та телефонного дзвінка".
Ми розуміємо, що товар треба якнайшвидше, тому відразу уточнили, що в пн з ранку з вами зв'яжемось для підтвердження замовлення і що відправимо товар якомога скоріше. Також ми принесли свої вибачення за те, що не працюємо в неділю.
В ПН 03.04.2023 ми підтвердили замовлення в 10:01, узгодили всі деталі по замовленню.
ДУЖЕ ВАЖЛИВИЙ МОМЕНТ. Ми декілька проговорили і наголосили на цьому, що зазвичай ми відправляємо такі крісла мішки Укрпоштою, тому що вони дуже об'ємні (майже метр на метр на метр, хоча і реальна вага всього 4кг). Ми наголосили, що доставка Укрпоштою 100-150 грн максимум, по термінах 1-3 дні. А Нова пошта - 1 день, але вартість аж 900 грн і більше через те, що вони рахують за формулами об'ємної ваги, а не фактичної.
Тобто, так, вага товару реальна дійсно 4,5кг, навіть трохи менша. Проте, об'ємна вага за тарифами і стандартами нової пошти значно більша. Через що нова пошта рахує таку вартість доставки....
Ми також цим обурені, і тому кожному покупцю по крісла мішкам пропонуємо Укрпошту. Так само ми запропонували вам, декілька разів наголосивши на дорогій доставці.

Далі ми, наголосивши декілька разів на дорогій доставці сказали - добре, ми можемо відправити новою поштою, це не питання, ми відправляємо новою поштою щодня.
Проте, як у нас вказано на сайті, ми вимушені взяти оплату за товар тоді наперед, або отримати передплату в розмірі суми доставки (близько 900 грн). Бо у випадку якщо ви б не забрали замовлення, ми би заплатили ці 900 грн і ще 900 за повернення, тобто майже повну вартість цього крісла мішка.
Ви обрали повну оплату, підтвердили, що згодні з тарифами нової пошти і все ок.
Далі ми відправили товар по ттн 20450689601085. Посилка виїхала з нашого складу в день підтвердження замовлення, як і домовлялись. 03.04.2023 17:38:15.
Тому товар був відправлений вчасно, а не як ви вказуєте в відгуці - довше обіцяного.
Дата отримання: 04.04.2023 15:41:29
По термінах ми виконали замовлення повністю вірно і правильно. Також хочу уточнити, що товар ви отримали, були ним повністю задоволені і не надали жодних претензій стосовно якості чи ще чогось. Це я уточнюю тут на майбутнє, оскільки те як ви посилали матами нас і наших керівників потім, коли ми хотіли уточнити чому залишили саме такий відгук, намагалися пояснити що це ж нова пошта рахує об'ємну вагу 96 кг, а не ми. Ви не вислухали жодного нашого аргументу. А як взяли трубку, почули хто це дзвонить (ми представились) - відразу послали на 3 букви. Це також задокументовано і збережено.
Хочемо наголосити, так, на жаль, Нова пошта має дорогі тарифи, на жаль. На жаль, вони рахують товари за об'ємною вагою, а не за реальною як робить це Укрпошта. Проте ми не виставляємо об'ємну вагу, ми як відправник вказуємо лише габарити посилки і все. А тарифи і об'ємну вагу вказує лише сама нова пошта, тому 96 кг це не ми порахували, а нова пошта.
Ми сподіваємось, що ви це розумієте і відгук залишений лише тому, що вас обурюють такі тарифи нової пошти. Вони нас також обурюють і тому ми більшість крісел відправляємо Укрпоштою. Дякую, нехай щастить!

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за Ваш відгук)

Супер) Дякуємо за такий зворотний зв'язок) В продажу є покращений наповнювач окремо від кульок пінополістеролу. Деталі надішлемо в особисті повідомлення.

Дякуэмо за Ваш відгук)