Відгуки про компанію Студія Комфорту - крісла мішки, лежанки для собак, тканини та фурнітура

Дуже дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за Ваш відгук)

Доброго дня! Дякую вам за зворотній зв'язок. Ми намагались з вами декілька разів зв'язатись, проте ви не берете слухавку, а останнього разу послали нас і нашого керівника на три літери матом. Тому нам не залишається нічого, окрім того як розповісти всю ситуацію по замовленню з таймінгом по датах і часу тут в відповіді на відгук.
Ми вважаємо, що відгук залишений не справедливо і зараз доведемо чому ми так вважаємо.
Замовлення прийшло 12:10, 02.04.2023 (Неділя). У нас на сайті вказано, що ми працюємо на обробку замовлень ПН-ПТ з 9 до 18. В цей же день, в неділю, нам надійшло повідомлення в пром з грубою лексикою. Дослівно ось текст - "хтось взагалі збирається дати відповідь чи мій заказ прийнято до уваги чи болт покладено? ніякого підтвердження та телефонного дзвінка".
Ми розуміємо, що товар треба якнайшвидше, тому відразу уточнили, що в пн з ранку з вами зв'яжемось для підтвердження замовлення і що відправимо товар якомога скоріше. Також ми принесли свої вибачення за те, що не працюємо в неділю.
В ПН 03.04.2023 ми підтвердили замовлення в 10:01, узгодили всі деталі по замовленню.
ДУЖЕ ВАЖЛИВИЙ МОМЕНТ. Ми декілька проговорили і наголосили на цьому, що зазвичай ми відправляємо такі крісла мішки Укрпоштою, тому що вони дуже об'ємні (майже метр на метр на метр, хоча і реальна вага всього 4кг). Ми наголосили, що доставка Укрпоштою 100-150 грн максимум, по термінах 1-3 дні. А Нова пошта - 1 день, але вартість аж 900 грн і більше через те, що вони рахують за формулами об'ємної ваги, а не фактичної.
Тобто, так, вага товару реальна дійсно 4,5кг, навіть трохи менша. Проте, об'ємна вага за тарифами і стандартами нової пошти значно більша. Через що нова пошта рахує таку вартість доставки....
Ми також цим обурені, і тому кожному покупцю по крісла мішкам пропонуємо Укрпошту. Так само ми запропонували вам, декілька разів наголосивши на дорогій доставці.

Далі ми, наголосивши декілька разів на дорогій доставці сказали - добре, ми можемо відправити новою поштою, це не питання, ми відправляємо новою поштою щодня.
Проте, як у нас вказано на сайті, ми вимушені взяти оплату за товар тоді наперед, або отримати передплату в розмірі суми доставки (близько 900 грн). Бо у випадку якщо ви б не забрали замовлення, ми би заплатили ці 900 грн і ще 900 за повернення, тобто майже повну вартість цього крісла мішка.
Ви обрали повну оплату, підтвердили, що згодні з тарифами нової пошти і все ок.
Далі ми відправили товар по ттн 20450689601085. Посилка виїхала з нашого складу в день підтвердження замовлення, як і домовлялись. 03.04.2023 17:38:15.
Тому товар був відправлений вчасно, а не як ви вказуєте в відгуці - довше обіцяного.
Дата отримання: 04.04.2023 15:41:29
По термінах ми виконали замовлення повністю вірно і правильно. Також хочу уточнити, що товар ви отримали, були ним повністю задоволені і не надали жодних претензій стосовно якості чи ще чогось. Це я уточнюю тут на майбутнє, оскільки те як ви посилали матами нас і наших керівників потім, коли ми хотіли уточнити чому залишили саме такий відгук, намагалися пояснити що це ж нова пошта рахує об'ємну вагу 96 кг, а не ми. Ви не вислухали жодного нашого аргументу. А як взяли трубку, почули хто це дзвонить (ми представились) - відразу послали на 3 букви. Це також задокументовано і збережено.
Хочемо наголосити, так, на жаль, Нова пошта має дорогі тарифи, на жаль. На жаль, вони рахують товари за об'ємною вагою, а не за реальною як робить це Укрпошта. Проте ми не виставляємо об'ємну вагу, ми як відправник вказуємо лише габарити посилки і все. А тарифи і об'ємну вагу вказує лише сама нова пошта, тому 96 кг це не ми порахували, а нова пошта.
Ми сподіваємось, що ви це розумієте і відгук залишений лише тому, що вас обурюють такі тарифи нової пошти. Вони нас також обурюють і тому ми більшість крісел відправляємо Укрпоштою. Дякую, нехай щастить!

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за відгук!)

Дякуємо за Ваш відгук)